Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie qu’après réception de ton article, tu disposes de 14 jours pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Tu auras également besoin du reçu ou d’une autre preuve d’achat.

Pour initier un retour, tu peux nous contacter à info@100-ml.ch. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante: 
Bilali Commerce
Ringstrasse Nord 15
5600 Lenzburg 

Si ton retour est accepté, nous t’enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où expédier le colis. Les articles renvoyés sans qu’une demande de retour ait été effectuée au préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, tu peux nous contacter à tout moment à info@100-ml.ch

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier ta commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, p. ex. les denrées périssables (p. ex. aliments, fleurs ou plantes), les fabrications sur mesure (p. ex. commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (p. ex. produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Merci de nous contacter si tu as des questions ou des préoccupations concernant un article en particulier.

Échanges
Le retour de l’article reçu est le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité. Si le retour est accepté, tu peux acheter le nouvel article via un achat séparé.

Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, tu as le droit d’annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne. Comme décrit ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Tu auras également besoin du reçu ou d’une autre preuve d’achat.

Remboursements
Nous te notifierons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et nous t’indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, tu recevras un remboursement automatique sur ton mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oublie pas que le traitement et l’enregistrement du remboursement par ta banque ou l’émetteur de ta carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour, merci de nous contacter à info@100-ml.ch